שאלות ותשובות


כל התשובות לקניה קלה ופשוטה באתר פיש לייק - Fish Like לחצו על השאלה על מנת לקבל את התשובה

האתר מאובטח ברמה גבוהה ועומד בתקני ssl ובתקני חברות האשראי השונות כמו כן פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי החברה.
כל המוצרים שזמינים באתר זה נמצאים בישראל ונשלחים אליך מירושלים
לא צריך להירשם לאתר כדי לבצע קניות.
כן בוודאי יש משלוחים לכל הארץ
לא המחירים אינם כוללים משלוח.
באפשרותכם לבחור בין 2 דרכי משלוח

דואר רשום בעלות 15 שקל – החבילה מגיע לסניף דואר סניף חלוקה הקרוב לביתך

דואר שליחים בעלות 45 שקל - משלוח עם שליח עד לבית / עבודה / עסק
קנייה בתשלומים לא מתאפשרת באתר .
ישנם 3 אפשרויות לשלם באתר :
 דרך PAYPAL /  דרך סליקה באתר בכרטיס אשראי /  
 דרך עסקה טלפונית בכרטיס אשראי.

כן בוודאי אם בחרתם באפשרות תשלום בכרטיס אשראי סליקה באתר, אתם תעברו לדף סליקה מאובטח ומוצפן של חברת טרנזילה (חברת סליקה באינטרנט המובילה בישראל)
על מנת לבצע את העסקה.
הזמנה באתר מתבצעת ב 3 שלבים פשוטים
1. אתה בוחר את המוצרים שאתה רוצה לקנות ומכניס לסל קניות
2. בסל קניות ממלא שם, כתובת, מספר טלפון ודוא"ל מדויקים -
 ולוחץ על כפתור "שמור והמשך"
3. ובסוף בוחר את שיטת התשלום
תשלום באמצעות אשראי (סליקה דרך האתר)
תשלום באמצעות PAYPAL
תשלום לא מקוון (עסקה טלפונית בכרטיס אשראי)
וזה הכל ההזמנה התקבלה, תתחדש/י על המוצרים
כן בוודאי ניתן לבצע הזמנה טלפונית תוכלו ליצור קשר
 052-2871660  /  02-6715880
מאוד מומלץ לרשום מספר טלפון נייד, מפני שדואר ישראל עובד עם שירות חדש שזה שליחת SMS כאשר החבילה מגיע לסניף הדואר. ובדרך זו תוכל/י לקצר את זמן ההמתנה לחבילה ולקבל הודעת SMS לנייד כאשר החבילה הגיע לסניף הדואר על מנת לאסוף אותה.
כן בוודאי על כל רכישה תונפק חשבונית מס ותשלח ללקוח
יש 3 אפשרויות

1.איסוף עצמי מירושלים – בתאום מראש

2.משלוח בדואר רשום עם מספר מעקב

3.משלוח בדואר שליחים עם שליח עד לבית / עבודה, כולל מספר מעקב
בדואר רשום - זמן הגעה משוער בין 7 – 5 ימים (לא כולל שישי,שבת וחג)

בדואר שליחים עם שליח - זמן הגעה משוער בין 2 – 1 ימים (לא כולל שישי,שבת וחג)
בוודאי כאשר המוצר נשלח תקבל מצוות פיש לייק הודעת SMS עם מספר מעקב של החבילה. 
באתר של דואר ישראל בקישור
http://www.israelpost.co.il/itemtrace.nsf/mainsearch
כן בוודאי אנחנו בודקים כל מוצר לפני שנשלח שהוא עובד ותקין ולכל הזמנה מצורפות הוראות מפורטות בשפה העברית להתקנה קלה ותפעול המוצר.
ניתן להגיע אבל רק בתיאום מראש 052-2871660 02-6715880 מפני שיש מוצרים כמו בתחום תאורת לד לרוב אלו מוצרים שאנחנו מכינים לפי מידה הזמנה אישית ודרישות הלקוח, לכן זה לא מוצר מדף שיש אותו מוכן במקום, וזמן הכנה תוך יום יומיים מעת ביצוע ההזמנה.
לבטל הזמנת מוצר ניתן לבצע תוך זמן קצר ממש לאחר ההזמנה, במידה ומדובר במוצר מדף מוצר מוגמר ביטול ההזמנה יתאפשר רק אם המוצר לא נשלח.

במידה ומדובר במוצר מתחום תאורת לד לאקווריום / בית וכו' אלו מוצרים שאנחנו מכינים לכל אחד לפי הזמנה אישית מידה ודרישות לקוח ולכן מצריך זמן ועבודה, הזמנות כאלו ביטול ההזמנה יתאפשר רק אם המוצר לא נשלח והלקוח יחוייב בדמי ביטול עסקה של 10% ממחיר המוצר.

חובת הלקוח ליצור קשר בדחיפות איתנו על מנת שנוכל לבטל את ההזמנה

חשוב לציין כי עלות משלוח מוצר חזרה אלינו היא על חשבון הלקוח 
כל בקשה לעדכון פרטי הזמנה כגון כתובת , צבע , מידה וכו' יש לפנות אלינו בהקדם בצירוף מספר הזמנה והפרטים אותם מבקשים לעדכן.
 
חשוב לדעת! עדכון פרטי הזמנה יתאפשר רק בסמוך לביצוע ההזמנה ולפני שמהשלוח נשלח